 |
| CostaClub FAQ |
 |
 |
| I denne sektion finder du svar på ofte stillede spørgsmål. Du kan få yderligere hjælp fra CostaClub ved at sende en e-mail til costaclub.int@costa.it. |
|
Hvilke fordele er der ved det nye ProntoPrice-tilbud for CostaClub-medlemmer ved køb af et krydstogt?
Som medlem af CostaClub har du altid et ekstra privilegium: Uanset hvilken afrejse, du vælger, får du 5 % rabat som følge af Frequent Guest-formlen. Frequent Guest-rabatten fratrækkes ProntoPrice-prisen eller den bedste pris, der er til rådighed på bestillingstidspunktet.
Hvordan får jeg 5 % rabat som følge af Frequent Guest-formlen?
CostaClub-rabatter kan kun opnås ved validering af dit medlemsnummer i forbindelse med valg/bestilling af krydstogtet. Du kan ikke ændre en bestilling på et senere tidspunkt og få rabat med tilbagevirkende kraft.
Hvad skal jeg gøre for at få de fordele, som tilbydes klubbens medlemmer om bord på skibet og i land?
Oplys altid dit medlemsnummer, når du vælger/bestiller et krydstogt. Det er af afgørende betydning for, at du får alle CostaClub-fordelene.
Hvordan kan jeg finde ud af, hvor mange point jeg har optjent, og hvilken klub jeg hører til?
Du kan kontakte os ved at sende en e-mail til costaclub.int@costa.it og oplyse dit CostaClub-medlemsnummer, eller du kan gå ind på det særlige område på CostaClubs websted (www.costacruise.com).
Hvordan beregnes CostaClub-rabatterne?
Alle CostaClub-rabatter gælder udelukkende for selve krydstogtet, ikke forsikring, havneafgifter, flybilletter, transfers eller overnatninger i land. Sørg for at kontrollere, om andre tilbud kan bruges sammen med Frequent Guest-rabatten. CostaClub-rabatter kan kun opnås ved validering af dit medlemsnummer i forbindelse med valg/bestilling af krydstogtet. Du kan ikke ændre en bestilling på et senere tidspunkt og få rabat med tilbagevirkende kraft. Rabatterne kan opnås af medlemmer med forbehold for begrænsede pladser på de enkelte krydstogter.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan huske mit CostaClub-medlemsnummer og ønsker at foretage bestilling?
Du kan sende en e-mail til costaclub.int@costa.it med dine personoplysninger, så vi kan søge efter dit CostaClub-medlemsnummer i vores database. Dit nye kort vil derefter ligge klar til dig i kahytten ved starten af det næste krydstogt.
Hvad sker der, hvis jeg rykker op fra Aquamarine til Coral eller fra Coral til Pearl?
Dit nye kort vil ligge klar til dig i kahytten ved starten af det næste krydstogt.
Hvad skal jeg gøre, hvis mit CostaClub-medlemskab er udløbet?
Medlemskab af CostaClub gælder i tre år og fornyes automatisk for yderligere tre år, hver gang du køber et Costa Krydstogt. Du kan også forny dit medlemskab, selv om du ikke har været på et krydstogt de seneste tre år. Du skal ganske enkelt sende en e-mail til costaclub.int@costa.it.
Får jeg mit kort om bord, selv om jeg ikke oplyste mit CostaClub-medlemsnummer, da jeg bestilte krydstogtet?
Naturligvis. Du skal blot oplyse dit CostaClub-medlemsnummer direkte til CostaClub-repræsentanten ved skibets CostaClub Point eller henvende dig på skibets informationskontor.
Hvordan kan jeg benytte min fortrinsret ved ombordstigning, når jeg først får mit CostaClub-kort om bord på skibet?
|
| Først og fremmest vil vi gerne minde om, at fortrinsret ved ombordstigning er forbeholdt Coral- og Pearl-medlemmer. Kontroller, at dit medlemsnummer og medlemsniveau (C = Coral, P = Pearl) fremgår af din billet. Når du viser din billet til personalet ved kundeserviceskranken, får du udleveret dit prioritetskort. Sørg for, at rejsebureauet registrerer dit CostaClub-medlemsnummer, når du bestiller krydstogtet. På den måde fremgår dine CostaClub-oplysninger af dine rejsedokumenter, og du kan være sikker på at få alle de fordele, du er berettiget til om bord. |
 |
 |
Er jeg berettiget til CostaClub-fordelene, hvis jeg udfylder ansøgningsblanketten for CostaClub om bord på skibet under mit første krydstogt? Hvornår modtager jeg mit CostaClub-kort?
Hvis du udfylder ansøgningen om bord, vil den blive behandlet inden for 60 dage og således først træde i kraft efter krydstogtets slutning. Du modtager et velkomstbrev med dit medlemsnummer og medlemsklub. Dit CostaClub-kort leveres direkte til kahytten på dit næste krydstogt, hvor du således for første gang bliver berettiget til CostaClubs fordele.
Er jeg berettiget til CostaClubs fordele, hvis jeg udfylder ansøgningsblanketten om bord på skibet, og jeg allerede har været på et Costa Krydstogt?
Hvis du allerede har været på et Costa Krydstogt, træder dit medlemskab i kraft med det samme, hvis de krydstogter, du har været på, findes i vores database. En repræsentant for CostaClub kontrollerer dette om bord.
|