 |
| CostaClub – usein kysyttyjä kysymyksiä |
 |
 |
| Tämä osio on tarkoitettu antamaan vastauksia useimmin kysyttyihin kysymyksiin. CostaClub antaa lisäapua, jos kirjoitat osoitteeseen costaclub.int@costa.it. |
 |
Mitä etuja uusi ProntoPrice-hinta tarjoaa CostaClubin jäsenille risteilyn ostamisen yhteydessä?
CostaClubin jäsenenä saat aina lisäedun: valitsitpa minkä tahansa lähdön, voit hyödyntää kanta-asiakassäännön tarjoaman 5% alennuksen. Kanta-asiakkaan alennus koskee ProntoPrice-hintaa tai varauksen tekohetkellä saatavana ollutta parasta hintaa.
Kuinka voin hyödyntää kanta-asiakassäännön tarjoaman 5 %:n alennuksen?
CostaClub-alennukset myönnetään ainoastaan risteilyn valinnan/varaamisen yhteydessä jäsennumerosi varmentamisen avulla. Et voi tehdä muutoksia varaukseen myöhemmin ja saada alennuksia jälkikäteen.
Mitä minun on tehtävä, jotta pääsen nauttimaan klubin jäseneduista laivalla ja maissa?
Muista aina ilmoittaa jäsennumerosi valitessasi/varatessasi risteilyä. Se on tärkeää, jotta olisit oikeutettu kaikkiin CostaClub-etuihin.
Miten saan tietää, kuinka monta pistettä olen kerännyt ja mihin klubiin kuulun?
Voit kirjoittaa meille osoitteeseen costaclub.int@costa.it. Kerro tällöin CostaClub-jäsennumerosi. Voit myös siirtyä CostaClub-sivuston (www.costacruise.com) jäsenalueelle.
Kuinka CostaClub-alennukset lasketaan?
Kaikki CostaClub-alennukset koskevat vain matkalipun risteilyosuutta. Ne eivät siis koske vakuutusta, satamaveroja, lentoja, kuljetuksia tai mahdollista majoitusta maissa. Kanta-asiakasalennuksen kanssa käytettävien muiden tarjousten kelpoisuus on varmistettava. CostaClub-alennukset myönnetään ainoastaan risteilyn valinnan/varaamisen yhteydessä jäsennumerosi varmentamisen avulla. Et voi tehdä muutoksia varaukseen myöhemmin ja saada alennuksia jälkikäteen. Jäsenet voivat käyttää alennuksia kullakin risteilyllä käytettävissä olevien paikkojen rajoituksen mukaisesti.
Entä jos en muista CostaClub-jäsennumeroani ja haluan tehdä varauksen?
Voit kirjoittaa meille osoitteeseen costaclub.int@costa.it. Kerro tällöin henkilötietosi, niin voimme etsiä CostaClub-jäsennumerosi tietokannastamme. Uusi korttisi odottaa hytissäsi, kun lähdet seuraavalle risteilylle.
Mitä tapahtuu, jos siirryn Aquamarine-klubista Coral-klubiin tai Coral-klubista Pearl-klubiin?
Uusi korttisi odottaa hytissäsi, kun lähdet seuraavalle risteilylle.
Mitä minun pitää tehdä, jos CostaClub-jäsenyyteni on umpeutunut?
Klubin jäsenyys on voimassa kolme vuotta, ja se uudistuu automaattisesti kolmeksi lisävuodeksi joka kerta, kun ostat Costa-risteilyn. Voit myös uusia jäsenyytesi, vaikka et olisikaan ollut risteilyllä kolmeen vuoteen. Kirjoita vain osoitteeseen costaclub.int@costa.it
Voinko saada korttini laivalla, vaikka en maininnut CostaClub-jäsennumeroani varauksen yhteydessä?
Toki! Ilmoita vain CostaClub-jäsennumerosi suoraan CostaClubin edustajalle CostaClub Point -alueella tai ota yhteys laivan tietopisteeseen.
Kuinka voin hyödyntää etusijan laivaan noustaessa, jos CostaClub-kortti annetaan minulle vasta laivassa?
|
| Muista ensinnäkin, että etusija laivaan noustaessa koskee vain Coral- ja Pearl-jäseniä. Varmista, että jäsennumerosi ja jäsentasosi (C = Coral, P = Pearl) näkyvät risteilylipussasi. Näytä sitten lippusi asiakaspalvelutiskillä, niin saat etusijaan oikeuttavan passin. Varmista aina, että matkatoimisto ilmoittaa CostaClub-jäsennumerosi, kun teet varausta. Siten matka-asiakirjasi sisältävät kaikki CostaClub-tietosi ja pääset hyödyntämään kaikkia laivalla käytettävissäsi olevia etuja. |
 |
 |
Jos täytän CostaClub-jäsenhakemuksen laivalla ensimmäisen risteilyni aikana, olenko oikeutettu CostaClub-etuihin? Milloin saan CostaClub-kortin?
Jos täytät jäsenhakemuksen laivalla, se käsitellään 60 päivän sisällä risteilyn päättymisestä, joten jäsenyytesi tulee voimaan risteilysi päättymisen jälkeen. Saat tervetulokirjeen, jossa mainitaan jäsennumerosi ja jäsenyytesi klubi. CostaClub-korttisi toimitetaan suoraan hyttiisi seuraavan risteilysi alussa, jolloin olet oikeutettu CostaClub-etuihin ensimmäisen kerran.
Jos täytän CostaClub-jäsenhakemuksen laivalla ja olen jo ollut Costa-risteilyillä, olenko oikeutettu CostaClub-etuihin?
Jos olet jo ollut Costa-risteilyillä, klubin jäsenyys alkaa välittömästi, jos tekemäsi risteilyt näkyvät tietokannassamme. CostaClubin edustaja varmistaa asian laivalla.
|