2. Vilkår og medlemskap
2.1 Alle kan bli medlem i CostaClub hvis de er minst 18 år, har reist på minst én cruisereise med Costa og har fast bopel i Albania, Bulgaria, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Egypt, Estland, Finland, Hellas, Ungarn, Island, Jordan, Latvia, Libanon, Litauen, Makedonia, Malta, Marokko, Montenegro, Norge, Polen, Romania, Russland, Serbia, Slovakia, Slovenia, Sør-Afrika, Sverige, Tunis og Tyrkia på tidspunktet da vedkommende melder seg inn der han/hun kan motta klubbinformasjon.
2.2 Klubbmedlemskapet er gratis og kan aktiveres ved å ringe 0845 351 0552, gå inn på www.costacruise.com eller ved å fylle ut et registreringsskjema om bord på Costas skip. Søknaden om medlemskap blir, hvis den fylles ut om bord, behandlet innen 60 dager etter at cruisereisen er avsluttet. Når medlemskapet er bekreftet, får CostaClub-medlemmet utstedt et personlig identifikasjonsnummer. Medlemmet garanterer at all informasjon vedkommende har oppgitt er riktig, og bare han/hun er ansvarlig for den. Informasjonen som medlemmene oppgir blir en del av en fil som brukes til optimal drift av CostaClub. Denne filen administreres av Costa cruisereiser i samsvar med lov 675/96, som garanterer at den blir brukt i samsvar med formålene som er oppgitt under "Retningslinjer for personvern" i disse bestemmelsene.     

3. CostaClub-kortet – personlig identifikasjonsnummer – medlemskapets lengde
3.1 Etter registrering får alle medlemmer tilsendt et personlig identifikasjonsnummer via den oppgitte e-postadressen eller per brev. Det personlige identifikasjonsnummeret skal alltid oppgis ved reservering/bekreftelse av cruisereiser, slik at medlemmet får poengene og privilegiene som er beregnet på klubbmedlemmer.
3.2 CostaClub-kortet, som viser det personlige identifikasjonsnummeret, utstedes til det nye medlemmet om bord på skipet på den første cruisereisen etter at medlemmet er registrert i klubben. Kortet er utstedt i medlemmets navn, har en magnetstripe og tilhører Costa cruisereiser. Kortet kan bare brukes av korteieren i samsvar med reglene og bestemmelsene her. CostaClub-kortet fungerer også som et "kredittkort" ved kjøp på cruisereisen, som et identifikasjonsdokument (ombord-/ilandstigningskort) og lugarnøkkel. (CostaClub-kortet fungerer bare som lugarnøkkel på Costa Atlantica, Costa Concordia, Costa Fortuna, Costa Magica og Costa Mediterranea.)
3.3 CostaClub-medlemskapet er gyldig i tre år. Medlemskapet fornyes automatisk for tre år til når medlemmet bestiller en ny cruisereise hos Costa. Medlemmer har også rett til å avslutte medlemskapet i CostaClub-programmet når som helst i samsvar med artikkel 7.11. Hvis medlemmet ikke bestiller ny cruisereise innen tre år, opphører alle fordeler midlertidig til medlemmet bestiller ny cruisereise eller hvis medlemmet ber spesielt om å få beholde medlemskapet. Antall poeng korteieren har fått godskrevet, forblir uendret.

4. Godskrivning av poeng
4.1 Poengene utgjør beregningsenheten Costa cruisereiser bruker for CostaClub. Det personlige identifikasjonsnummeret er tilknyttet en konto, der poengene godskrives. Medlemmer som har deltatt på cruisereise etter 15. mai 2001, får godskrevet poeng ut fra antallet dager som er tilbrakt på cruisereise om bord på Costas skip, og de totale utgiftene som er påløpt om bord, som vist nedenfor:
• For hver cruisedag får korteieren godskrevet 100 poeng.
• Hver 52 euro som brukes om bord, ekskludert brøkdeler av dette beløpet, gir 40 poeng. Hvis cruisereisen ikke er registrert i Costa cruisereisers database, må medlemmet selv dokumentere at vedkommende har vært på cruisereise på de angitte datoene.
4.2 Når det gjelder utgifter som er påløpt om bord, er det bare utgifter som er betalt med det personlige cruisekortet (CostaCard), som leveres på lugaren og aktiveres i begynnelsen av cruisereisen, som er gyldig for godskrivning av poeng. Utgifter som er belastet kortet på kasinoer og auksjoner om bord, samt utgifter om bord som er betalt av medlemmet, men registrert på et annen magnetisk kort enn medlemmets, gjelder ikke for godskrivning av poeng, selv om den andre personen deler samme lugar.
4.3 Medlemmer som mener at de har rett til flere poeng enn vist på kontoutskriften, må sende kopier av cruisebilletter og kvitteringer for betalinger som er foretatt ombord i løpet av cruiset, og som man mener at mangler til CostaClub. Vi vurderer kun forespørsler mottatt innen ett år fra avreisedato på angitte cruise. Det gjør at de nødvendige kontrollene og beregningene av riktig poengantall skal kunne krediteres medlemmet. Forespørsler om oppdatering av poeng kan foretas ved å fakse navn, etternavn og CostaClub-kortnummer sammen med den nevnte dokumentasjonen til CostaClub på +39 010 5483 870 eller ved å sende den samme informasjonen til Booking Dept/CostaClub New Markets - Via XII Ottobre 2 - 16121 Genova - Italia.
4.4 Poeng godskrives automatisk 30 dager etter at hver cruisereise er avsluttet. Medlemmer kan sjekke kontooversikten på nettstedet www.costacruise.com. 

5. Aquamarine-, Coral-, Pearl- og Pearl Gold-klubbene
Det finnes fire klubbkategorier, som defineres av antall poeng og antall gjennomførte cruisereiser:
AQUAMARINE-KLUBBEN: for medlemmer som har fått godskrevet inntil 2000 poeng
CORAL-KLUBBEN: for medlemmer som har fått godskrevet fra 2001 til 5000 poeng
PEARL-KLUBBEN: for medlemmer som har fått godskrevet over 5001 poeng
Oppgradering til neste kategori skjer automatisk når ovenstående grenser nås. Medlemmer får tilsendt skriftlig underretning om oppgraderingen.
GOLD PEARL-KLUBBEN: den nye CostaClub-kategorien som trer i kraft 1. november 2009.
Fra denne datoen vil antall poeng som kreves og cruisereiser som må foretas for å bli medlem i denne kategorien bli beregnet som vist nedenfor.
Det vil bli tatt hensyn til følgende faktorer ved tildeling av Gold Pearl-medlemskap:
1. antall godskrevne poeng:  minst 13 001 poeng
2. antall gjennomførte cruisereiser: minst tre cruisereiser i løpet av de siste 36 månedene
Disse betingelsene er avgjørende for å bli og fortsette å være Gold Pearl-medlem. Ellers vil du gå tilbake til å være Pearl-medlem, men du beholder alle poengene.
Gjeldende cruisereiser vil bli beregnet på følgende måte:
1. Når den nye kategorien lanseres 1. november 2009, vil alle som har gjennomført tre cruisereiser siden november 2006 bli vurdert for medlemskap. Medlemskapets varighet vil bli beregnet på bakgrunn av avreisemåneden for det første av de tre gjennomførte cruisereisene (hvis f.eks. den første av de tre cruisereisene ble gjennomført i desember 2006, vil medlemskapet vare til 31. desember 2009).
2. Systemet reviderer statusen din på bakgrunn av gjennomførte cruisereiser i løpet av de tre siste årene, og legger til og fjerner reisene som tilfredsstiller kravene måned for måned.
 Ved å registrere seg på nettsiden kan medlemmer kontrollere om de er Gold Pearl-medlemmer og hvilken måned medlemskapet i denne kategorien utløper.
Spesialrabatter for Gold Pearl-medlemmer kan kun brukes i perioden de er medlemmer i denne kategorien og kan benyttes til bestilling av cruisereiser med avgang etter at medlemskapet utløper. I slike tilfeller kan medlemmer benytte rabatten når de bestiller, men ikke bruke de tilknyttede privilegiene om bord på cruiseskipet.
Denne beregningen tar alltid utgangspunkt i måneden cruisereisen begynner med ombordstigning i hovedhavnen.

6. Fordeler for CostaClub-medlemmer
6.1 CostaClub-medlemmer har rett til en rekke fordeler, avhengig av klubbmedlemskapets kategori. Fordelene er inndelt i: a) Ekstratjenester eller statusfordeler og rabatter på kjøp om bord. b) Rabatter på kjøp av cruisereise med Costa.
6.2 Innvilgning av fordeler avhenger av at det deltakende medlemmet oppgir sitt personlige identifikasjonsnummer når cruisebestillingen reserveres eller bekreftes. Rekkefølgen av og tildelingen av fordeler om bord kan variere i henhold til cruisereisens varighet og skipets organisering, og kan ikke påklages av medlemmet.
6.3 Listen over ekstratjenester og rabatter ved kjøp av produkter eller tjenester om bord, er oppgitt i veiledningen “CostaClub skjemmer deg bort med personlig oppmerksomhet” og i nyhetsbrev som sendes til medlemmene. Costa cruisereiser forbeholder seg rett til å endre vilkårene for innvilgning av fordeler og også selve innholdet i fordelene, såfremt rettighetene som allerede er gitt til medlemmene bevares, og medlemmene underrettes på forhånd.
6.4 Fordelene deles inn i personlige fordeler og lugarfordeler. Personlige fordeler er forbeholdt medlemmer som enkeltpersoner. Lugarfordeler forutsetter at fordelene deles mellom dem som bor på lugaren. At flere medlemmer bor på samme lugar, gir ikke rett til forholdsmessig flere eller samlet fordeling av lugarfordeler.
6.5 Innvilgning av fordelene "privilegert ombordstigning" og "privilegert ilandstigning" samt "fortrinnsrett ved ombordstigning" og "fortrinnsrett ved ilandstigning" kan uten varsel endres eller opphøre av driftsmessige årsaker. Disse tjenestene gjelder bare for ombordstigning i begynnelsen av cruisereisen og ilandstigning etter cruisereisen. Medlemmer av Coral- og Pearl-klubbene som vil bruke tjenesten "privilegert ombordstigning", må vise frem cruisebilletten til personalet i kundeskranken ved ombordstigning. De vil da få utlevert ombordstigningsnummeret. Når det gjelder tjenesten "privilegert ilandstigning", vil medlemmer i Pearl-kategorien bli plassert i den første gruppen som går i land, såfremt driftssituasjonen i de individuelle havnene tillater det. Gold Pearl-medlemmer som vil bruke tjenesten "fortrinnsrett ved ombordstigning", må vise frem cruisebilletten til personalet i kundeskranken ved ombordstigning. De vil da få utlevert ombordstigningsnummeret. Når det gjelder tjenesten "fortrinnsrett ved ilandstigning", vil medlemmer i Gold Pearl-kategorien bli plassert i den første gruppen som går i land, såfremt driftssituasjonen i de individuelle havnene tillater det. Når det gjelder fortrinnsrett ved ilandstigning for utflukter, får Gold Pearl-medlemmer informasjon om bord. Informasjonskontoret om bord vil alltid være tilgjengelig for å vurdere eventuelle spesielle ønsker, hvis de er fremsatt i god tid og ikke senere enn dagen før cruiseferien avsluttes. Rekkefølgen ved ombord- og ilandstigning kan variere fra cruisereise til cruisereise avhengig av havnen, skipets beregnede avgangs- eller ankomsttid og sikkerhetsbestemmelser, og kan ikke påklages av medlemmer.
6.6 Rabatter på kjøp om bord gis når kjøpet registreres på det personlige medlemskortet. Rabatter på varer eller tjenester om bord kan ikke brukes sammen med andre tilbud, eller med rabatter på kjøp om bord som er tilknyttet ProntoPrice, hvis aktuelt. Rabatten på videoen "Min cruisereise" og Costa cruisereisers bøker gjelder ikke for kjøp av flere eksemplarer av samme produkt. Rabatten på utvalgte skjønnhets- og spabehandlinger skal sammenfalle med åpningen av velværesentra når skipet ligger i havn. Innbydelsen til kostnadsfri middag i klubbrestaurantene gjelder bare for Pearl- og Pearl Gold-medlemmer. Innbydelsen dekker ikke utgifter til drikke og serveringsavgiften.
Gold Pearl-kuponger som brukes i fotobutikken (15 euro) og velværesentrene (30 euro) vil kun bli trukket fra kontoen ved slutten av cruiset hvis Gold Pearl-medlemskortet er benyttet ved betaling.
6.7 Rabatter på kjøp av cruisereise anerkjennes direkte av reisebyrået når en bestilling reserveres eller bekreftes, etter at medlemmets obligatoriske personlige identifikasjonsnummer er oppgitt. Det er ikke mulig å endre en bestilling i ettertid ved å oppgi medlemmets personlige identifikasjonsnummer for å få rabatten. Bedriftsrabatter gjelder bare på det vilkår at korteieren faktisk deltar på cruisereisen, selv om
korteieren selv ikke er til stede ved bestilling.
6.8 Rabatten gjelder bare totalprisen på lugaren. Rabatten gjelder ikke for flybilletter, transport til/fra flyplass/havn, havneavgifter og hotell, hvis aktuelt, og alt annet som står nevnt i rabattinformasjonen.
6.9 Rabattene på cruisereisen skal alltid sjekkes i forhold til andre reklametilbud. Medlemmer bes sjekke direkte med reisebyrået. Medlemmer kan bruke rabattene såfremt det er ledig kapasitet ved hver avgang, og Costa cruisereiser forbeholder seg retten til å når som helst oppheve rabatters gyldighet.

Retningslinjer for personvern
Costa cruisereiser legger stor vekt på å garantere kundenes personvern. All informasjon om kundene som registreres i CostaClub-programmet, behandles av Costa cruisereiser som informasjonskontroller i samsvar med bestemmelsene i rettslig forordning 196/2003 – personvernlovgivningen. Costa cruisereiser har utnevnt Carlo Pittis til informasjonsleder i samsvar med artikkel 29 i rettslig forordning 196/2003. Innhentet informasjon kan behandles med følgende formål: (i) garantere en rekke fordeler for medlemmene, (ii) statistikkbruk av kunders/medlemmers profiler for å utvikle produkter og tjenester som er bedre tilpasset deres behov, (iii) informasjons- og reklameaktiviteter i forbindelse med Costa cruisereiser og, med medlemmenes tillatelse, reklameaktiviteter og kommersielle aktiviteter for tredjeparter som er Costas partnere. Informasjonsbehandlingen skal foregå på papir, elektronisk og telefonisk på en slik måte at personvernet garanteres. Innhentet informasjon blir ikke videreformidlet og kan bare formidles med formålene som er beskrevet ovenfor til følgende parter: (a) personer, bedrifter, foreninger eller profesjonelle byråer som yter bistands- og konsulenttjenester og aktiviteter for selskapet, med særlig, men ikke uttømmende, vekt på regnskap, administrasjon, lov og rett, skatt og økonomi, (b) tilknyttede selskaper, selskaper som tilhører samme gruppe som selskapet, også i utlandet, (c) parter som i henhold til lover og sekundære bestemmelser har tilgang til informasjonen. Listen over hvem informasjonen kan formidles til, fås fra selskapets markedsføringsavdeling. Informasjonen din kan også bli gjort tilgjengelig – når de har fått i oppgave av Costa cruisereiser å utføre visse behandlingsfunksjoner – for både internt personale, som behandler informasjonen for å administrere forholdet mellom oss, og eksterne parter som har fått tildelt slike plikter av selskapet. Informasjonen kan overføres til EU-land og land utenfor EU, men bare til selskaper som tilhører samme gruppe som vårt selskap. Det følger av artikkel 7 i rettslig forordning 196/2003 at alle medlemmer, ved å sende skriftlig forespørsel til Costa Crociere - Direzione Corporate Marketing, via XII 2 - 16121 Genova - Italia, kan utøve alle rettigheter som er beskrevet i artikkel 7 i rettslig forordning 196/2003, herunder: retten til å fastslå informasjonens opprinnelse samt logistikk og formål med behandlingen; slette, konvertere til anonymt format eller blokkere informasjon som er behandlet i strid med loven, samt oppdatere, korrigere, eller, på forespørsel, legge til informasjon; retten til å nekte informasjonsbehandling av legitime årsaker; retten til å nekte bruk av informasjonen i nærings-, reklame- eller markedsføringsøyemed.

Costa cruisereiser
(styreformann og direktør)